En los últimos años ha habido un aumento significativo en la demanda de mentoring y coaching. Las fuerzas impulsoras detrás de esto son ejecutivos, gerentes y otros especialistas que esperan demostrar cada vez más, que están llevando a cabo un programa de desarrollo profesional significativo; el ambiente de trabajo y las empresas son cada vez más competitivas; la influencia de las naciones industriales emergentes están obligando a cambios radicales en las habilidades que se requieren de los administradores y otros profesionales de los países en desarrollo; hay una diversidad de habilidades personales y profesionales, conocimientos y experiencia que se necesitan para tener éxito en el entorno empresarial global de hoy. Como esta demanda ha aumentado, también lo ha hecho las funciones que realizan y la gama de servicios ofrecidos. De hecho, hay tantas variaciones y combinaciones de mentoring y coaching, que es cada vez más difícil diferenciar entre ellos y casi imposible de categorizar las variantes disponibles.
Que es el Mentoring
Mentoring o Tutoria es, a pesar de las apariencias, un elemento estructurado y organizado de la actividad de formación y desarrollo de la organización. Es, sin embargo, por lo general bastante separado de las actividades de formación organizadas y del proceso de evaluación formal realizado por los jefes de linea. La relación formal jerárquica que existe entre una persona y su jefe de linea no es el medio adecuado para una relación de mentoring. El mentoring generalmente es una relación confidencial de uno a uno, donde una persona de mayor jerarquía (al menos una posición más alta que el jefe de linea de la persona que va a recibir recibir la tutoria) ayuda a uno más joven a que mejore, por lo general como parte de una programa de desarrollo planificado, preparándolo para un puesto de mayor jerarquía, o para llevar a cabo una fase de la actividad laboral, como un proyecto. El mentor ofrece orientación y asesoramiento, de manera que apoye y no amenace, pero en un formato y estilo que está diseñado y supervisado por el departamento de recursos humanos de la organización. El objetivo es proporcionar al receptor el apoyo que le permita seguir adelante con confianza y logre sus objetivos personales de trabajo y también los objetivos establecidos por la organización.
El mentor ideal es una persona que ha sido entrenada en técnicas de tutoría, y tiene la mezcla de experiencia adecuada de trabajo, calificaciones y conocimientos de negocios en general, que puede utilizar para guiar y aconsejar a un aprendiz. Además, es muy importante que el mentor sea una persona que tiene entusiasmo, si no pasión, por ayudar a otros a desarrollarse, desarrollando todo su potencial, para alcanzar sus objetivos y los de la organización.
¿Que es coaching?
En un entorno organizacional, el coaching ha sido tradicionalmente parte de la función de supervisión que desempeñan los jefes de línea, o empleados con experiencia, que muestran a colegas con menos experiencia cómo llevar a cabo una actividad o conjunto de actividades, de manera competente. Esto es como parte del proceso cíclico de desarrollar las habilidades en un individuo, evaluar su desempeño y progreso, llevado a cabo por el jefe de línea. Si el jefe, no lleva a cabo las actividades de coaching personalmente, debe designar a un empleado con experiencia, por lo general del mismo equipo que la persona que va a recibir el coaching, para que lo realice. En este contexto, el coaching es, en efecto, la enseñanza de una habilidad hasta que la habilidad se aprenda y se pueda llevar a cabo constantemente, de forma independiente, de acuerdo al nivel requerido. Aunque este tipo de coaching es realizado por personas que tienen más experiencia, no es siempre el caso que sean más antiguos. A menudo, ya que el coach explica o demuestra una habilidad o proceso, puede ser una persona más joven, pero capaz de transmitir sus conocimientos a otros que tienen menos experiencia en esa actividad.
El coach ideal es una persona que ha sido entrenada en técnicas de Coaching, tiene una amplia gama de experiencia y conocimientos en general, conocimiento y comprensión de la actividad empresarial y de tendencias actuales, y una comprensión de cómo la carrera de un individuo y su desarrollo profesional deben adaptarse para ayudarla a tener éxito en la consecución de sus objetivos de desarrollo.
Un coach trabaja con personas y organizaciones para ayudarles a alcanzar niveles más altos de rendimiento y objetivos específicos. El coach, necesariamente, debe tener en cuenta el rendimiento y acontecimientos pasados, centrándose en las acciones y metas para el futuro. El enfoque se orienta a la acción, centrándose en donde el cliente esta ahora, donde quieren estar en el futuro, y la mejor manera de llegar allí. Este marco es familiar para los que participan en la planificación estratégica o gestión de proyectos, ya que es el fundamento de ambos. El coach toma este enfoque sencillo, estructurado, y se basa en él para desarrollar un plan de acción que le permita ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos.
Beneficios del Coaching
A continuación se detalla los beneficios que existen tanto para individuos como para organizaciones:
Beneficios para individuos
Para los individuos, los beneficios pueden ser muchos, incluyendo ayudar al individuo a: evitar cometer errores en su negocio o vida personal; lograr más en menos tiempo; minimizar los problemas actuales; prepararlo de manera eficaz a las posibles dificultades; estar más feliz con su vida personal y trabajo; alcanzar los objetivos de desarrollo de carrera o personal; cambiar de carrera o la dirección de su carrera; ser más eficaz e influyente en todos los ámbitos de su vida; ser más atractivo para los demás, en su carrera, desarrollo profesional o su vida personal.
Beneficios para la organización
Para las organizaciones, los beneficios son similares. incluyen: aprender de una persona que tiene una amplia gama de conocimientos; obtener una guía independiente, imparcial y objetiva; ganar en la mejora de la productividad, niveles de calidad, satisfacción del cliente, y valor; lograr mayores niveles de compromiso y satisfacción en el personal operativo y de gestión; mejorar la retención del personal; recibir apoyo en otras actividades de formación y desarrollo; evidencia visible que la organización se compromete a desarrollarse y mejorar; establecer un procesto eficaz para el desarrollo organizacional.
Mentoring y Coaching
Como puede observarse, hay grandes similitudes entre mentoring y coaching, y, como resultado, las diferencias son prácticamente indistinguibles y ahora se combinan con frecuencia. Se espera que ambos tengan el conocimiento y la experiencia apropiada, ambos tienen que ser expertos en escucha activa; técnicas de comunicación; ser capaces de entender el trabajo y el entorno personal del que está siendo entrenado; construir y desarrollar una relación; hacer preguntas apropiadas; dirigir al entrenado a otras fuentes de ayuda cuando sea necesario; identificar, acordar y establecer metas; ayudar a elaborar planes de acción para alcanzar los objetivos; ayudar a controlar y hacer ajustes a los planes; y, por último, saber cuándo es el momento de poner fin a la relación.
Además, muchas personas han decidido trabajar con un coach, cuyo papel es una combinación de mentor y coach. En el mundo de los negocios y del desarrollo profesional, el resultado es un híbrido de mentoring y coaching que la mayoría de gente ahora etiqueta como Coach Personal.
La razón principal de esto es que las personas están exigiendo y esperando que su mentor y coach tenga una amplia gama de habilidades y reúna las mejores características de ambas categorías. Muchas organizaciones están estableciendo sistemas de mentor y coach, que también combinan las mejores prácticas de ambos. El resultado es que, cada vez más, los términos son, en efecto, sinónimos, y lo que un individuo u organización etiqueta como Mentor, otro etiquetará como Coach.
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