Técnica y desarrollo de la entrevista conductual

¿Alguna vez se has preguntado, al entrevistar a un candidato, cómo suprimirás tus propios prejuicios personales durante la entrevista? Bueno, si es así, es posible que desees leer y aprender a hacer precisamente eso.

La entrevista conductual es un modo relativamente nuevo de entrevista de trabajo. Los empleadores como AT&T y Accenture (anteriormente Andersen Consulting) han estado usando entrevistas de comportamiento durante 15 años, y debido a que un número creciente de empleadores utilizan métodos basados ​​en el comportamiento para seleccionar candidatos de trabajo, entender cómo sobresalir en este ambiente de entrevista se está convirtiendo en una habilidad de headhunting esencial.

¿Qué es la entrevista conductual? 

Las entrevistas basadas en el comportamiento se centran en sus experiencias pasadas, comportamientos, actitudes, habilidades personales y capacidades relacionadas con el trabajo. Se basa en la creencia de que el comportamiento y el rendimiento pasados ​​predicen el comportamiento y el rendimiento futuros. Puede utilizar la experiencia laboral, actividades externas, pasatiempos, trabajo voluntario, proyectos escolares, vida familiar como ejemplos del comportamiento pasado. Sin embargo, se sugiere que centrarse lo más posible en el desempeño relacionado con el trabajo.

Preguntas de la entrevista conductual

Esta es la clave para hacer coincidir las preguntas de la entrevista conductual con los conocimientos básicos o las competencias específicas. A continuación se incluye una breve lista de 22 competencias con sus definiciones, para sugerencias de entrevistas efectivas y una muestra de preguntas para cada una.

1. Gestión de conflictos

Abordar y resolver conflictos de manera constructiva.

• Presta atención si se presentan identificación proactiva y resolución de inquietudes y problemas.
• Ejemplo de pregunta: "Describa el conflicto más difícil que haya tenido que manejar".

2. Desarrollo del empleado / Coaching

Facilitar y apoyar el crecimiento profesional de los demás.

• Presta atención si se presentan creencia en el potencial de los demás y si promueve el aprendizaje y el desarrollo.
• Ejemplo de pregunta: "Describa su experiencia personal con un mentor o entrenador".

3. Habilidades interpersonales

Comunicación efectiva, creación de relaciones y buena relación con todo tipo de personas.

• Presta atención si se presentan autoconciencia, comprensión y capacidad de comunicarse de manera efectiva con los demás, independientemente de las diferencias.
• Ejemplo de pregunta: "Describa la relación de trabajo más difícil que haya tenido con un individuo".

4. Trabajo en equipo

Trabajar de manera efectiva y productiva con otros.

• Presta atención si se presentan un fuerte compromiso y contribuciones a los miembros del equipo que trabajan para lograr una meta específica.
• Ejemplo de pregunta: "Dame un ejemplo de una de las contribuciones más significativas que hiciste como miembro de un equipo de alto rendimiento".

5. Autogestión

Demostrar el autocontrol y la capacidad de administrar el tiempo y las prioridades.

• Presta atención si se presentan compostura, asertividad y estabilidad emocional.
• Ejemplo de pregunta: "Deme un ejemplo de cuándo pudo satisfacer las demandas personales y profesionales de su vida y aún así mantuvo un equilibrio saludable".

6. Empatía

Identificarse con los demás y preocuparse por ellos.

• Presta atención si se presentan atención genuina, compasión e iniciativa para ayudar a los demás sin esperar recompensas.
• Ejemplo de pregunta: "Deme un ejemplo de cuándo se identifico con las dificultades en el trabajo de otra persona".

7. Planificación / organización

Utilizar procedimientos lógicos, sistemáticos y ordenados para cumplir los objetivos.

• Presta atención si se presentan enfoques lógicos, organizados y sistemáticos.
• Ejemplo de pregunta: "Describa la tarea o el proyecto más complejo en el que ha trabajado".

8. Servicio al cliente

Anticipar, satisfacer y / o superar las necesidades, deseos y expectativas del cliente.

• Presta atención si se presentan esfuerzos extraordinarios para responder a las necesidades y deseos de los clientes para asegurar la satisfacción.
•  Ejemplo de pregunta: "Deme un ejemplo de cuándo dejo sus actividades por un cliente".

9. Comunicación escrita

Escribir de manera clara, sucinta y comprensible.

• Buscar conocimientos claros y comprensibles o comunicación escrita.
• Ejemplo de pregunta: "Dame un ejemplo de algo que escribiste para un trabajo que fuera efectivo para lograr un objetivo de comunicación".

10. Presentación

Hablar eficazmente a grupos grandes y pequeños.

• Presta atención si se presentan conciencia, precisión y compostura.
• Ejemplo de pregunta: "Describa una situación en la que tuvo que hacer una presentación a un grupo de personas que nunca ha conocido".

11. Persuasión

Convencer a otros de cambiar la forma en que piensan, creen o se comportan.

• Presta atención si se presentan persistencia, determinación y una actitud de "nunca rendirse" en los esfuerzos por alcanzar las metas.
• Ejemplo de pregunta: "Describa una situación en la que pudo convencer a otros sobre su forma de pensar".

Continuará...